الف - چشم انداز:

 

- تبديل مؤسسه اعتباري توسعه به بانك توسعه

- داراي تعداد شعب مناسب دركشور

- داراي تعداد مشتري مناسب

- افزايش در سهم بازار صنعت بانكداري

- افزايش در سهم از مشتري

- افزايش در ارائه تعداد خدمات بانكي

- ارائه بهترين خدمات بانكي

- افزايش در سهم منابع مالي با ثبات بيشتر

- پرداخت تسهيلات در بخش هاي مختلف اقتصادي

- داراي بيشترين سهم در پرداخت سود

- گسترش فعاليت در ارائه خدمات نوين ارزي

- جذب سهامدار خصوصي خارجي

 

دراين راستا :

تربيت و تجهيز نيروي انساني كارآمد كه به منظور دستيابي به اهداف چشم انداز مؤسسه از اهم فعاليتها در سال 1388 خواهد بود .

 

ب- مأموريت

 

سرآمدي در بازار بانكداري خصوصي به منظور ارائه خدمات سريع و صحيح و ارزان بانكي و به وجد آوردن مشتري از طريق بهبود مستمر با توجه به كار تيمي، درستي و نوآوري كاركنان مؤسسه اعتباري توسعه .

 

 

 

خط مشي كيفيت

"پيروزي از راه درستي "

 

درستي يك انتخاب نيست ، يك ضرورت زندگي روزمره است . انجام كارهاي درست در كار روزانه ، شهرت و موفقيت ما را تضمين مي كند .

درستي به معناي صداقت داشتن و ارائه دقيق گزارش هاي عملكرد است ، يعني به مسئوليت عمل كردن، ‌قواعد را مراعات كردن و عمل كردن مطابق حرف هايي كه زده مي شود.

 

ارزش ها و فرهنگ سازماني :

1 - رضايت مندي مشتري

2 - درستي و پاسخگوئي

3 - كارتيمي

4 - نوآوري

5 - بهبود مستمر

6 - مسئوليت پذيري و احترام به افراد

 

اولويت هاي ما :

1 - افزايش كمي و كيفي خدمات با تمركز بر مشتري گرايي

2 - عمل كردن به عنوان يك مؤسسه موفق

3 - مشاركت در تحقق اهداف

4 - كار همراه با حس مسئوليت

 

 

 

اهداف اصلي

 

1 - حفظ مرتبه و مزيت اولين مؤسسه مالي و اعتباري خصوصي ايران

2 - بهره مندي از افزايش سهم بازار در ميان بانك هاي خصوصي

3 - افزايش حجم منابع پولي در ميان بانك هاي خصوصي

4 - دارا بودن بيشترين نوع خدمات بانكي

5 - افزايش تعداد مشتريان

6 - رضايت مندي صاحبان سهام و مشتريان

7 - نوآوري

8 - بهبود مستمر

9 - مسئوليت پذيري و احترام به افراد

10 - درستي و پاسخگويي

 

اهداف نظام آموزش كاركنان موسسه اعتباري توسعه :

 

1- افزايش كارايي ( به معني انجام درست كار )‌در ارائه خدمات بانكي

2 - افزايش اثربخشي( به معني انجام كار درست )در ارائه خدمات بانكي

3 - بهبود ميزان پاسخگويي به مشتريان

4 - ارتقاي سطح كيفي سرمايه انساني از طريق افزايش سطح دانش و مهارت كاركنان

5 - توانمند سازي مديران در زمينه بهبود وظايف مديريتي

6 - آماده سازي كاركنان و مديران براي ارتقاء به رده هاي شغلي بالاتر

7 - رشد فضائل اخلاقي

8 - ترويج و ارتقاي فرهنگ سازماني (‌همسويي اهداف فردي با اهداف سازماني )

9 - بهبود در روابط انساني با كاركنان ، مديران  و مشتريان

10 - ايجاد هويت و رفتار سازماني واحد و مختص مؤسسه اعتباري توسعه

11 - ايجاد ارتباط شفاف و مشخص و معني دار بين نظام آموزش با ساير نظام هاي استخدامي